7月10日上午，金家镇红旗村5组村民魏德贵在外打工的儿子拨打12345反映：他家的房子未拿到房产证。该情况于7月12日反馈至金家镇自然资源和规划所，接到情况反馈后，金家镇自然资源和规划所所长蔡洪燕立即电话联系当事人，并详细说明了办证所需资料及办理流程。经沟通了解，魏德贵今年已82岁，常年卧病在床，无法自行到村、镇办理房产证。了解情况后，蔡洪燕所长当即承诺在下周内为她提供上门服务。

    7月20日上午，金家镇自然资源和规划所工作人员和镇、村干部，带上相关证件资料一同前往老人家中。现场发现魏奶奶起身困难，办事人员便慢慢将她扶起，贴心拿来被褥充当靠背，帮她整理好服装、头发，协助拍照人员为魏奶奶拍出让她满意的人像采集照片。红旗村村民魏德贵在金家镇自然资源和规划所工作人员帮助下，足不出户就完成了不动产登记证办理。

    7月24日上午，金家镇自然资源和规划所工作人员和村代办员将办理好的不动产登记证暖心的送到群众手中。

    “你们给我帮了大忙了，你们的服务太贴心了！”工作人员离开时，魏奶奶对我们上门办不动产证的帮助连连道谢。

    金家镇自然资源和规划所在全力做好窗口服务的同时，不断延伸和拓展服务渠道，当好群众“贴心人，为“老弱病残”等特殊群体开辟绿色通道，在细微处解决群众现实困难，在点滴中尽显“为人民服务”宗旨。2023年至今，已为不便出门群众办理不动产证4宗。