近日，遂宁市船山区不动产登记中心坚定落实“方便群众办事”理念，以“高效便民”作为政务服务出发点和落脚点，围绕服务对象需求，及时解决一名老人12年来未办房产证书的问题。

老人位于遂宁市经开区仁和西院的房产，因公证书楼层与买卖合同不一致、长居成都回遂不便等客观原因导致的长期未办证问题，船山区不动产登记中心工作人员在得知老人情况后，主动作为、积极协调相关部门，落实“全城通办”，提供三项可行方案，遵循缺一补一原则，并主动帮其跑流程，抓紧收件办理，在一小时内完成办结出证。

“工作人员太热情了，我的所有问题都为我热心解答，真的太谢谢你们了，了却我12年来的心事，感恩！”随着这一声激动的声音，困扰老大爷的办证难问题得到圆满解决。

船山区不动产登记中心创新实施企业专窗、绿色通道、延时服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务举措，让服务不仅有速度更有“温度”，做到为百姓办好事、办实事、解难题，得到办事群众的一致好评。