2020年7月2日，遂宁市自然资源和规划局收到一份意外的礼物——山东东明石化成都销售有限公司送来了一面"快速审批好榜样，服务企业好帮手"的锦旗，以感谢该局几天前在办理"遂渝高速中国西部现代物流港南入口综合服务区克拉中心加油站"规划条件核实(土地核验)时提供的优质、高效服务。

遂宁市自然资源和规划局牢固树立"群众利益无小事"的服务宗旨，大力推进审批信息共享，最大限度压缩审批资料，在办理"遂渝高速中国西部现代物流港南入口综合服务区克拉中心加油站"规划条件核实(土地核验)时，项目业主仅需提供申请表和测绘报告两项申请资料。同时该局第一时间组织人员开展核验，加班加点用心用情审核报建资料，真正把审批变为服务，坚持做到了第一时间进行受理、第一时间进行办理、第一时间进行办结，项目从受理到办结用时不到4个工作日，尚未占到法定审批40个工作日的十分之一。

2020年，为深入贯彻落实市委七届九次全会关于"营商环境优化提升年"的安排部署，市自然资源规划局党委以切实增强企业和群众获得感为出发点，以建设服务型机关为核心，以深化"放管服"和"多合一"改革为重要抓手，在2019年工程建设项目审批制度改革和"多合一"改革的基础上，着力于补短板、拉长板、树品牌，推动审批工作再提速，创新服务方式，推行承诺办结、延时服务、一对一专办等工作机制，综合运用电话预约、网上受理、邮寄服务等个性化措施最大程度满足办事群众需求，全面提升审批办事服务水平，真正做到了"想企业之所想，急群众之所急"。2020年上半年市自然资源和规划局累计提供审批服务电话预约、网上预约400余次，办理选址和用地预审2件、用地规划许可23件、工程建设规划许可43件、规划核实和土地核验33件，实现按时办结率100%、网上审批率100%、群众满意率95%以上，审批服务"零"投诉。

市自然资源规划局表示：服务企业发展、全心全意为老百姓服务是党和政府的重要使命，也是自然资源和规划部门作为要素保障和服务经济发展义不容辞的责任，更是持续深化"放管服"改革、优化营商环境的重要举措。今后，市自然资源规划局将立足本职，尽心尽力为企业、为群众解决实际困难，为全市经济发展做出积极贡献。

锦旗上熠熠生辉的字迹，既是鼓励，又是鞭策。该局政策法规监察和信访科(行政审批科)经办人员表示：一看见这面锦旗，心理就暖融融的。这是对我们工作的最大肯定，我们将在今后的工作中继续发扬优良作风，心系群众，热情服务。